 MySupply

P: O que é o MySupply?

• O MySupply é uma maneira segura de acessar informações específicas de uma conta relacionadas a relatórios de transações e planos de embarque semanais. O MySupply permite que você visualize dados online ou baixe os dados em um arquivo do Excel para o seu uso, substituindo assim muitos dos anexos de email que você costumava receber de seu gerente de conta.

P: Como recebo acesso ao MySupply?

• O acesso ao MySupply é feito somente por um convite. Entre em contato com seu gerente de conta se você, ou alguém de sua organização, gostaria de solicitar acesso ao MySupply.

P: O que devo fazer se receber uma mensagem "Oops" ou encontrar problemas ao tentar acessar o MySupply?

• Se você encontrar uma mensagem “Oops”, ou se não consegue ver o portal, tente limpar o cache do navegador e entrar novamente no portal. Se você continua recebendo a mensagem “Oops” após limpar o cache do navegador, é possível que estejamos fazendo atualizações de nossos sistemas, nesse caso, voltaremos ao ar em breve. Você também pode falar conosco para obter ajuda.

P: Onde posso encontrar e baixar meu plano de embarque?

• Após de acessar o MySupply, clique na janela Plano de Embarque. Digite os critérios que deseja visualizar e clique em Buscar. Serão exibidas as informações que correspondem aos critérios inseridos. A opção Buscar Novamente no canto direito levará você de volta aos critérios de busca do Plano de Embarque para que você possa realizar novas buscas. Para baixar um relatório, use o botão verde Baixar no canto inferir direito.

P: Onde posso encontrar e baixar meus relatórios de transações?

• Após de acessar o MySupply, clique na janela Meus Relatórios. Digite os critérios que deseja visualizar e clique em Buscar. Serão exibidas as informações que correspondem aos critérios inseridos. Para refinar a lista, você pode usar a caixa de busca acima de Nome do Arquivo. Clique no link azul do relatório específico que deseja visualizar. A opção Buscar Novamente no canto direito levará você de volta aos critérios de busca de Meus Relatórios para que você possa realizar novas buscas. Para baixar um relatório, use o botão verde Baixar no canto inferir direito.

P: Como posso gerenciar minhas assinaturas de notificações por email?

• Após de acessar o MySupply, clique na janela Minhas Assinaturas para visualizar os relatórios disponíveis para a sua conta. No canto direito, existe a coluna Notificação por email do Status da Assinatura. Se selecionar ATIVADO, você receberá notificações por email quando uma nova versão do relatório estiver disponível. Se selecionar DESATIVADO, você não receberá notificações por email quando há publicadas atualizações. Para acessar os relatórios mais recentes sem emails de notificação, basta acessar o MySupply quando quiser para visualizar as informações disponíveis.

P: O que devo fazer se encontrar problemas ao tentar baixar relatórios?

• Se você tiver problemas ao tentar baixar os relatórios disponíveis no MySupply, tente limpar o cache do seu navegador e entrar novamente no portal. Você também pode falar conosco para obter ajuda.

P: Como entro em contato com meu gerente de conta?

• Se você tem perguntas ou dúvidas em relação aos dados fornecidos, use o link Fale Conosco no final da página para obter informações sobre como entrar em contato com o seu gerente de contas ou a equipe GFSS.

P: Como posso cancelar o acesso ao MySupply caso eu não precise mais das informações?

• Se você não precisa mais dessas informações, entre em contato com seu administrador de parceiro da Apple ou gerente de contas da Apple. Eles ajudarão você a remover o acesso conforme necessário para o suporte aos seus negócios.

P: O que significam as referências "Semana Fiscal" e "Término da Semana" no MySupply?

• Semana fiscal refere-se à semana fiscal da Apple: de sábado a sábado. O término da semana será sempre um sábado.