 MySupply

V: Wat is MySupply?

• MySupply is een veilige manier om toegang te krijgen tot specifieke gegevens en informatie over wekelijkse verzendingsplannen en transactierapporten. MySupply biedt de mogelijkheid om gegevens online te bekijken, maar u kunt ze ook downloaden naar een Excel-bestand voor verder gebruik. Een van de voordelen van MySupply is dat u veel minder e-mails met bijlagen van uw accountmanager ontvangt.

V: Hoe krijg ik toegang tot MySupply?

• Alleen met een uitnodiging kunt u toegang krijgen tot MySupply. Neem contact op met uw accountmanager als u of iemand in uw organisatie toegang wil tot MySupply.

V: Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg of tegen problemen aanloop bij het openen van MySupply?

• Als er een foutmelding verschijnt of als u de portal niet kunt bekijken, maak dan eerst de cache van de browser leeg en probeer daarna opnieuw om toegang te krijgen tot de portal. Als u hierna nog steeds een foutmelding krijgt, zijn we mogelijk onze systemen aan het bijwerken. Dat duurt niet lang, dus probeer het later nog een keer. U kunt ook contact met ons opnemen als u hulp nodig hebt.

V: Waar kan ik mijn verzendingsplan vinden en downloaden?

• Log in bij MySupply en klik op het tabblad Verzendingsplan. Voer de criteria in die u wilt zien en klik op Zoek. U ziet informatie die voldoet aan de ingevoerde criteria. Met de optie ‘Zoek opnieuw’ aan de rechterkant kunt u andere zoekcriteria invoeren voor een nieuwe zoekopdracht. Klik rechtsonder op de groene knop Download om een rapport te downloaden.

V: Waar kan ik mijn transactierapporten vinden en downloaden?

• Log in bij MySupply en klik op het tabblad ‘Mijn rapporten’. Voer de criteria in die u wilt zien en klik op Zoek. U ziet informatie die voldoet aan de ingevoerde criteria. Via het zoekvak boven Bestandsnaam kunt u de zoekresultaten verfijnen. Klik op de blauwe hyperlink voor het specifieke rapport dat u wilt bekijken. Met de optie ‘Zoek opnieuw’ aan de rechterkant kunt u andere zoekcriteria invoeren voor een nieuwe zoekopdracht. Klik rechtsonder op de groene knop Download om een rapport te downloaden.

V: Hoe kan ik mijn abonnementen voor e-mailkennisgevingen beheren?

• Log in bij MySupply en klik op het tabblad ‘Mijn abonnementen’ om te kijken welke rapporten er beschikbaar zijn voor uw account. Helemaal rechts ziet u de statuskolom ‘Abonnementsstatus kennisgeving per e-mail’. Als u AAN selecteert, ontvangt u kennisgevingen per e-mail wanneer er een nieuwe versie van dat rapport voor u beschikbaar is. Selecteer UIT als u geen kennisgeving wilt ontvangen wanneer er updates worden gepubliceerd. Als u de meest recente rapporten met onze kennisgevings-e-mails wilt zien, logt u in bij MySupply en bekijkt u de beschikbare informatie.

V: Wat moet ik doen als er problemen zijn met het downloaden van rapporten?

• Als er problemen optreden bij het downloaden van beschikbare rapporten in MySupply, maak dan eerst de cache van de browser leeg en probeer daarna opnieuw om toegang te krijgen tot de portal. U kunt ook contact met ons opnemen als u hulp nodig hebt.

V: Hoe neem ik contact op met mijn accountmanager?

• Als u vragen of opmerkingen hebt over de gegevens, gebruikt u de koppeling Contact onder aan de pagina voor informatie over de manier waarop u in contact kunt komen met uw accountmanager of het GFSS-team.

V: Hoe annuleer ik de toegang tot MySupply als ik de informatie niet meer nodig heb?

• Als u deze informatie niet meer nodig hebt, neemt u contact op met de Apple Partner Administrator of Apple Account Manager van uw onderneming. Zij zullen u dan helpen met het intrekken van de toegang tot MySupply.

V: Wat wordt er precies bedoeld met ‘Fiscale week’ en ‘Week eindigend op’ in MySupply?

• ‘Fiscale week’ betekent hier de fiscale week van Apple: van zaterdag tot zaterdag. ‘Week eindigend op’ is altijd de datum van een zaterdag.