MySupply - 자주 묻는 질문

Q: MySupply란 무엇입니까?

  • MySupply는 파트너 고유의 주간 배송계획 및 거래에 대한 내용에 안전하게 접근할 수 있는 새로운 서비스입니다. MySupply를 통해 데이터를 온라인으로 확인하거나 Excel 파일로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 이전에 받으셨던 대다수 이메일 첨부파일들이 이 방법으로 대체됩니다.

Q: MySupply에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 초대를 통해서만 MySupply에 액세스할 수 있습니다. 본인 혹은 조직의 다른 사용자가 MySupply에 대한 액세스를 요청할 경우 여러분의 Reseller Operation 담당자에게 연락해 주십시오.

Q: MySupply에 액세스하려고 할 때 '페이지 오류' 메시지가 나타나거나 문제가 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?

  • '페이지 오류' 메시지가 나타나거나 포털을 볼 수 없을 경우 브라우저의 캐시를 삭제한 후에 포털에 다시 들어가 보십시오. 브라우저의 캐시를 삭제해도 여전히 '페이지 오류' 메시지 또는 오류가 나타날 경우 시스템 업데이트가 진행 중일 수 있으며 곧 정상적으로 작동됩니다. 또한 도움이 필요할 경우 Apple에 문의하실 수 있습니다.

Q: 배송 계획은 어디에서 확인하고 다운로드할 수 있나요?

  • MySupply에 로그인한 후 '배송 계획' 탭을 클릭합니다. 원하는 조건을 입력하고 '검색'을 누릅니다. 입력한 조건과 일치하는 정보가 표시됩니다. 오른쪽 끝에 있는 '다시 검색' 옵션을 누르면 배송 계획 검색 조건이 다시 표시되어 추가 검색을 수행할 수 있습니다. 보고서를 다운로드하려면 오른쪽 아래에 있는 녹색 '다운로드' 버튼을 누릅니다.

Q: 거래 보고서는 어디에서 확인하고 다운로드할 수 있나요?

  • MySupply에 로그인한 후 '공유 보고서' 탭을 클릭합니다. 원하는 조건을 입력하고 '검색'을 누릅니다. 입력한 조건과 일치하는 정보가 표시됩니다. 검색 결과를 구체화하려면 '파일 이름' 위에 있는 '검색' 상자를 사용할 수 있습니다. 보고자 하는 특정 보고서의 파란색 하이퍼링크를 클릭합니다. 오른쪽 끝에 있는 '다시 검색' 옵션을 누르면 나의 보고서 검색 조건이 다시 표시되어 추가 검색을 수행할 수 있습니다. 보고서를 다운로드하려면 오른쪽 아래에 있는 녹색 '다운로드' 버튼을 누릅니다.

Q: 이메일 수신을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?

  • MySupply에 로그인한 후 'My Subscriptions(나의 가입현황)' 탭을 클릭하여 계정에서 사용할 수 있는 보고서를 확인합니다. 오른쪽 끝에 '이메일 알림 구독 상태' 열이 있습니다. '켬'을 선택하면 해당 보고서의 새 버전을 사용할 수 있을 때 이메일 알림이 전송됩니다. '끔'을 선택하면 업데이트가 게시될 때 이메일 알림이 전송되지 않습니다. 알림 이메일 없이 최신 보고서에 액세스하려면 원하시는 시간에 MySupply에 로그인하여 사용 가능한 정보를 확인하면 됩니다.

Q: 보고서를 다운로드하는 동안 문제가 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?

  • MySupply에서 사용 가능한 보고서를 다운로드하는 동안 문제가 발생할 경우 브라우저의 캐시를 삭제한 후에 포털에 다시 로그인해 보십시오. 또한 도움이 필요할 경우 Apple에 문의하실 수 있습니다.

Q: 계정 관리자에게 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 제공된 데이터에 대해 궁금한 점이나 우려되는 사항이 있으면 페이지 아래에 있는 'Apple에 문의' 링크에서 연락처를 확인해 주십시오.

Q: 해당 정보가 더 이상 필요하지 않을 경우 MySupply에 대한 액세스를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 이 정보가 더 이상 필요하지 않을 경우 회사의 Apple 파트너 관리자 또는 Apple 담당자에게 연락해 주십시오. 귀하의 업무 지원에 필요한대로 액세스를 관리해 드릴 것입니다.

Q: Q: MySupply에 언급된 '회계 주'와 '주 종료'란 무엇을 의미하나요?

  • 회계 주는 Apple의 회계 주인 일요일에서 토요일까지를 의미합니다. 주 종료는 항상 토요일 날짜를 나타냅니다.

Q: 신용 현황이란 무엇인가요?

  • 신용 현황 보고서는 귀사의 배송 계획을 진행하기 위하여 요구되어지는 추가 예상 필요자금 정보를 제공합니다. 또한 귀사의 조치를 필요로 하는 신용 관련 배송 보류 제품의 세부 내역을 제공합니다. 신용 현황 보고서는 하루에 한 번 업데이트되며, 이 정보는 온라인으로만 볼 수 있습니다.


Q: 신용 현황에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 초대를 통하여 접근 권한이 주어지며 특정 대상 국가에서만 조회할 수 있습니다. 본인이나 조직의 다른 사용자가 신용 현황 보고서에 대한 접근 권한을 요청할 경우 계정 관리자에게 연락해 주십시오.

Q: 신용 현황에 액세스하려고 할 때 '페이지 오류' 메시지가 나타나거나 문제가 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?

  • '페이지 오류' 메시지가 나타나거나 페이지를 볼 수 없을 경우 브라우저의 캐시를 삭제한 후에 포털에 다시 로그인해 보십시오. 브라우저의 캐시를 삭제해도 여전히 '페이지 오류' 메시지 또는 오류가 나타날 경우 시스템 업데이트가 진행 중일 수 있으며 그럴 경우 곧 정상적으로 작동합니다. 또한 도움이 필요할 경우 문의하기를 통해 Apple에 문의하실 수 있습니다.

Q: 신용 현황는 어디에서 확인할 수 있나요?

  • MySupply에 로그인한 후 '신용 현황' 탭을 클릭합니다. 원하는 조건을 입력하고 '검색'을 누릅니다. 입력한 조건과 일치하는 정보가 표시됩니다.

Q: 신용 현황을 다운로드할 수 있나요?

  • 신용 현황 보고서에는 다운로드 기능이 없습니다.

Q: 신용 현황 보고서에 최근 송금 내역이 업데이트되나요?

  • 신용 현황 보고서는 하루에 한 번만 업데이트됩니다.

Q: 신용 현황 보고서의 변경 내용이 실시간으로 업데이트되나요?

  • 신용 현황 보고서는 하루에 한 번만 업데이트됩니다.

Q: 해당 정보가 더 이상 필요하지 않을 경우 신용 현황 보고서에 대한 접근 권한을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 신용 현황 정보가 더 이상 필요하지 않을 경우 귀사의 Apple 파트너 관리자 또는 Apple의 계정 관리자에게 연락해 주십시오. 귀하의 요청에 따라 접근 권한 삭제를 도와줄 것입니다.

Q: 신용 현황 세부 정보란 무엇인가요?

  • 신용 현황 세부 정보는 제품 분류별 세부 내역을 통해 신용 관련 보류 중인 DN(배송 번호)의 금액과 수량 및 미배송된 배송 계획 수량을 보여줍니다. 신용 관련 보류 수량의 DN(배송 번호)을 클릭하면 추가 세부 내역을 통해 현재 신용 관련 보류 중인 DN(배송 번호)에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

Q: 데이터 업데이트 타이밍은 언제인가요? 업데이트된 데이터 확인 시점은 언제인가요? 사용자는 업데이트의 여부를 어떻게 알 수 있나요?

  • 데이터는 매일 아침 업데이트 됩니다.

Q: 송금한 금액은 MySupply의 신용 현황에 업데이트 되나요?

  • MySupply의 업데이트 시간 전에 보내진, 귀사의 PA가 명시된 EBS(전자 은행 시스템) 이용의 입금분에 대해서만 신용 현황에 반영되게 됩니다.

Q: 신용 현황 보고서의 용어 의미는 무엇인가요?

  • 금주 만기 인보이스 금액 - 금주에 만기 도래하는 인보이스의 금액
  • 배송 대기 금액 - 딜리버리 생성이후부터 배송완료(인보이스)가 되기전까지의 오더 금액
  • 출하 대기 수량 - 딜리버리가 생성되기 전 출하를 기다리고 있는 예약된 물량
  • 출하 대기 금액 - 딜리버리가 생성되기 전 출하를 기다리고 있는 예약된 물량의 예상 금액
  • 금주 잔여 출하 수량 - 금주 배송 계획 중 미출하 수량
  • 금주 잔여 출하 금액 - 금주 배송 계획 중 미출하 수량의 예상 금액
  • 금주 예상 추가 필요 자금 - 금주 배송 계획 출하를 위해 필요한 추가 예상 자금
  • 다음 주 배송 계획 수량 - 다음 주에 배정된 배송 계획 수량
  • 다음 주 배송 계획 금액 - 다음 주에 배정된 배송 계획 수량의 예상 금액
  • 다음 주 예상 추가 필요 자금 - 다음 주 배송 계획 출하를 위해 예상되는 추가 필요 자금
  • 다음 주 만기 금액 - 다음 주에 만기 도래하는 예상 인보이스 금액
  • 다음다음 주 배송 계획 수량 - 다음다음 주에 배정된 배송 계획 수량
  • 다음다음 주 배송 계획 금액 - 다음다음 주에 배정된 배송 계획 수량의 예상 금액
  • 다음다음 주 만기 금액 - 다음다음 주에 만기 도래하는 예상 인보이스 금액
  • 다음다음 주 예상 추가 필요 자금 - 다음 다음 주 배송 계획 출하를 위해 예상되는 추가 필요 자금
  • 신용 현황 - 3 종류의 현황 - 금주 자금 충분함, 다음 주 추가 자금 필요, 금주 추가 자금 필요
  • RO Segment - 채널 분류
  • LOB - 제품 분류
  • 한도 부족 출하 지연 수량 - 신용 현황에 따라 출하가 제한된 배송 수량
  • 한도 부족 출하 지연 금액 - 신용 현황에 따라 출하가 제한된 배송 금액

Q: 신용 현황의 차이나 사용 가능 신용 한도에 대한 문의 혹은 설명이 필요할 때는 어느 팀에 문의하면 되나요?

  • 지불 내역, AR, 신용 현황 정보에 대한 문의는 해당 국가의 AR 담당자에게 해주시기 바랍니다.