Q: MySupplyとは？
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MySupplyとは安全な方法でパートナー様の出荷プランや各種レポートにアクセスできるシステムです。MySupplyではデータの表示、ダウンロードをすることができます。オペレーションから送信されていたEメールによる情報が今後はMySupply経由で提供されることになります。
Q: MySupplyへのアクセス権はどうすれば取得できますか？
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ユーザーはMyAccess経由での招待メールによってのみアクセス権が得られます。MySupplyへのアクセスを希望される場合は、MyAccessの貴社パートナー管理者にお問い合わせ願います。
Q: MySupplyへアクセスしようとした時に、"Oops"というメッセージが現れた場合はどうすればよいでしょうか？
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"Oops"というメッセージが現れた場合や、ポータル画面が表示されない場合、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度アクセスしてみてください。システムをアップデートしている作業のためにポータル画面にアクセスできない場合があります。不明な場合はオペレーション担当者にお問い合わせください。
Q: 出荷プランはどこで表示、ダウンロードできますか？
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MySupplyにログインして、出荷プランのタブをクリックしてください。検索条件を入力して検索ボタンをクリックするとレポートが表示されます。右側にある再検索オプションで再度検索条件入力画面に戻ることができます。右下の緑色のダウンロードボタンでレポートをダウンロードすることができます。
Q: 各種レポートはどこで表示、ダウンロードできますか？
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MySupplyにログインして、Myレポートのタブをクリックしてください。検索条件を入力して検索ボタンをクリックするとレポートが表示されます。ファイルネームの上にある検索ボックスから絞り込み検索ができます。右側にある再検索オプションで再度検索条件入力画面に戻ることができます。右下の緑色のダウンロードボタンでレポートをダウンロードすることができます。
Q: Eメール通知のオン、オフはどこでできますか？
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MySupplyにログインして、Myサブスクリプションのタブをクリックしてください。右端にEメール通知のオン、オフ切り替えボタンがあります。オンにすると、新しいレポートが配信された時にEメール通知を受信することができます。オフにするとレポートが更新されてもEメール通知は配信されません。Eメール通知の受信無しでも直接MySupplyにアクセスして更新されたレポートを表示することができます。
Q: ダウンロード中に問題が生じた場合はどうすればよいでしょうか？
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ダウンロード中に問題が生じた場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度アクセスしてみてください。不明な場合はオペレーション担当者にお問い合わせください。
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配信されたデータについてご心配、ご質問がございましたらContact Usのリンク先でオペレーションの担当者に連絡することができます。
Q: MySupplyのアクセス権を削除するにはどうすればよいでしょうか？
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MySupplyのアクセス権が不要になった場合は、貴社MySupplyのパートナー管理者か、弊社オペレーション担当者までご連絡下さい。
Q: 会計週、会計週の終わりとはどのような意味ですか？
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アップルの会計週は日曜日から始まり土曜日で終わります。会計週の終わりとは常に土曜日です。