리셀러용 Apple Store에서는 제품별로 검색할 수 있습니다. 원하는 제품 이름의 처음 몇 개의 문자를 입력하면 일치하는 제품 옵션 목록이 생성됩니다. 와일드카드 검색을 수행할 수도 있으며, 이 경우 제품 번호, 제품 이름 또는 제품 설명 필드 내에 일치하는 내용이 있는 모든 제품이 표시됩니다.

신속 결제

신속 결제 신속 결제를 사용하면 구매자가 '장바구니' 및 '주문 확인' 단계를 우회하고 곧바로 '결제'로 이동하여 더 빠르게 주문할 수 있습니다.

  • 구매 경험의 어떤 페이지에서든 다른 페이지와 독립적으로 신속 결제를 토글할 수 있습니다.
  • 신속 결제 환경설정이 스토어에 로그인한 사용자에 대해 저장됩니다. 매번 환경설정을 재설정할 필요가 없습니다.

신속 결제를 사용하거나 사용하지 않으려면 다음과 같이 합니다.

  1. 홈페이지 메뉴에서 '환경설정'을 선택합니다.
  2. 특정 스토어 페이지에 대해 '신속 결제'를 토글하여 켜거나 끕니다.
  3. '재설정'을 선택하면 모든 토글 설정이 원래 상태로 돌아갑니다.
  4. 환경설정을 '저장'합니다.
  5. 새로운 환경설정을 업데이트하고 저장할 때까지 설정이 유지됩니다.

제안서

제안서는 구매를 제안하는 제품이 포함된 문서입니다. 제안서를 생성하고 이메일을 통해 공인 구매자에게 전송하려면 다음과 같이 합니다.

  1. 장바구니에 품목을 추가합니다. 필요한 수량을 입력하고 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 '장바구니에 추가' 버튼을 선택합니다. '장바구니에 추가' 버튼을 선택하여 제품 세부 정보 페이지에서 장바구니에 품목을 추가할 수도 있습니다.
  2. 장바구니를 검토한 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 '제안서 전송'을 선택합니다.
  3. 제안자 정보를 작성합니다. 제안자의 이름과 전화번호가 올바른지 확인한 다음 구매자의 이메일 주소를 입력합니다. 이 주소로 제안서가 전송됩니다. 여러 개의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 추가할 수 있습니다. 구매자에게 표시할 설명이 있으면 해당 내용을 추가합니다.
  4. '제출' 버튼을 선택합니다. 스토어에서 고유한 제안서 ID가 생성됩니다. 사용자 자신이나 다른 사람이 이 ID를 사용하여 제안서를 검색하거나 기록을 위해 참조할 수 있습니다.

제안서를 제출하지 않는 경우, 템플릿을 생성하고 정보를 저장하여 향후 제안서에 사용할 수 있습니다.

제안서를 보려면 홈페이지 메뉴에서 제안서를 선택합니다. 그러면 해당 회사를 위해 생성한 모든 제안서가 표시됩니다.

제안서 페이지에서 제안자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 제안서 번호, 생성 날짜, 제안자 이름 또는 제안서 상태를 기준으로 검색하기
  • 제안서 삭제하기(자신이 생성한 제안서만)
  • 기존 제안서의 세부 정보 보기
  • 제안서 편집하기(자신이 생성한 제안서만)

제안서 페이지에서 구매자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 제안서 번호, 생성 날짜, 제안자 이름 또는 제안서 상태를 기준으로 검색하기
  • 제안서 삭제하기(해당 회사를 위한 모든 제안서)
  • 기존 제안서의 세부 정보 보기
  • 제안서 편집하기(해당 회사를 위한 모든 제안서). 구매자는 먼저 제안서를 선택한 다음 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 '주문하기'를 선택하여 제안서를 주문으로 변환할 수 있습니다.

저장된 주문 템플릿

템플릿을 사용하면 자주 주문하는 제품을 저장하여 빠르게 접근할 수 있습니다. 템플릿을 생성하려면 다음과 같이 합니다.

  1. 장바구니에 품목을 추가합니다.
  2. 장바구니 페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 '템플릿 생성'을 선택합니다.
  3. 템플릿 이름을 입력한 다음 '템플릿 저장'을 선택합니다.
  4. 스토어에서 고유한 템플릿 ID가 생성됩니다. 사용자 자신이나 다른 사람이 이 ID를 사용하여 템플릿을 검색하거나 기록을 위해 참조할 수 있습니다.
  5. 템플릿 목록을 보고 이에 접근하여 제안서 또는 주문을 생성하려면 홈페이지 메뉴에서 '저장된 주문 템플릿 보기'를 선택합니다.

제품 번호로 주문

장바구니를 빠르게 생성하려는 경우 추가할 제품 번호를 이미 알고 있으면 다음을 수행합니다.

  1. 홈페이지 메뉴에서 '제품 번호로 주문'을 선택합니다.
  2. 제공된 행에 개별 제품 번호를 입력합니다. 제품 번호 전체 또는 일부(4자 이상)를 입력하거나, 처음 몇 개의 문자를 입력한 후 별표를 입력하여 와일드카드 검색을 수행할 수 있습니다. (예: MA123/AA, MA12 또는 MA*.) 추가 행이 필요한 경우 페이지 하단에서 '행 5개 더 추가'를 선택합니다.
  3. 제품 번호와 수량을 여러 개 추가할 수 있습니다. 각 제품 번호 및 수량 사이에 쉼표나 줄바꿈을 사용합니다. 참고: 최대 20개의 제품을 추가할 수 있습니다. 구성 가능한 제품은 장바구니에 직접 추가할 수 없습니다.
  4. 제품 번호 입력을 마쳤으면 '장바구니에 추가'를 선택하여 장바구니 페이지로 진행합니다.

대량 주문 요청

한 번에 여러 개의 주문을 제출하려면 홈페이지 메뉴에서 '대량 주문 요청'을 선택합니다. 제공된 템플릿을 온라인으로 작성하고 작성한 템플릿을 업로드하여 주문 생성 요청을 제출합니다.

생성할 주문을 승인할 때 미리보기 주문을 검토하고 검증하여 주문 처리 내용에 동의하는지 확인해야 합니다. 승인하면 주문이 제출됩니다.

제출 후 대량 주문 요청을 검토할 때 다음과 같은 상태 중 하나가 할당된 것을 확인할 수 있습니다. 각 상태에 대한 설명은 다음과 같습니다.

  • 보류 중:
    요청이 제출되었고 Apple에서 처리 중입니다.

  • 진행 중:
    요청이 제출되었고 템플릿에 입력된 내용을 검증하는 중입니다.

  • 검토 필요 또는 재검토 필요:
    제출한 업로드 파일에 검증되지 않은 품목이 있습니다. 요청한 사람의 검토와 입력이 필요한 품목을 발견했습니다. 검토가 필요한 경우 이메일 알림이 전송됩니다.

  • 승인 필요 또는 재승인 필요:
    업로드 파일의 모든 품목이 검증되었습니다. 요청한 사람이 주문 생성 요청을 승인해야 합니다. 승인이 필요한 경우 이메일 알림이 전송됩니다.

  • 승인됨:
    요청한 사람이 주문 생성 요청을 승인했습니다. Apple에서 요청에 기반하여 주문을 생성하는 중입니다.

  • 완료됨:
    승인된 대량 주문 업로드 템플릿에 기반하여 주문이 생성되었습니다. 이메일 알림이 전송됩니다.

  • 취소됨:
    대량 주문 업로드 요청이 취소되었으며 더 이상 처리되지 않습니다.

송장

새로운 송장 기능을 사용하여 해당 계정에서 사용 가능한 중복 송장을 검색하거나, 보거나, 재발급합니다.

결제

구매를 완료하거나 대량 주문 업로드 템플릿을 제출 및 승인할 수 있는 접근 권한은 구매자에게만 있습니다. 장바구니에 추가한 품목을 구매하려면 다음을 수행합니다.

  1. 오른쪽 상단 모서리에 있는 장바구니 아이콘을 선택하여 장바구니에 있는 품목을 검토합니다.
  2. '결제'를 선택합니다.
  3. 배송지 주소를 선택합니다.
  4. 지불 유형을 선택합니다.
  5. 해당되는 경우 PO 참조를 입력합니다.
  6. '내 주문 확인' 페이지에서 주문 정보를 검토하고 올바른지 확인한 후 주문합니다.
  7. 주문 요약 페이지에서는 주문 번호를 포함하여 주문에 대한 요약 정보를 제공합니다. 이 페이지에서 주문 요약의 PDF 사본을 다운로드할 수 있습니다. 주문이 처리되면 Apple에서 주문 확인 이메일을 전송합니다.
  8. 주문 상태를 보려면 홈페이지 메뉴에서 '주문 상태'를 선택합니다. 여기에서 주문 검토, 주문 상태 확인, 송장의 PDF 사본 다운로드, 배송 추적 등을 수행할 수 있습니다. 최근 8개월 동안 주문한 내역의 요약을 볼 수도 있습니다.

주문 상태

주문을 검토할 때 아래와 같은 상태 중 하나가 표시될 수 있습니다. 각 상태에 대한 설명은 다음과 같습니다.

  • 주문 수신됨
    주문이 수신되었습니다.

  • 주문 처리 중
    주문이 수신되었으며 처리 중입니다.

  • 새 제품으로 교체됨
    주문이 이루어진 후에 주문한 제품이 업그레이드되었으므로 해당 제품이 업그레이드된 버전으로 교체되었습니다.

  • 검토 중
    지불이 처리되는 동안 주문이 보류 상태입니다.

  • 제조 단계로 보냄
    맞춤형 사양에 따라 시스템을 구축하는 중입니다.

  • 조치 필요
    주문을 완료하기 위해 더 많은 정보가 필요합니다. Apple에 문의하여 필요한 세부 정보를 제공해 주십시오.

  • 배송 준비 중
    주문을 배송하기 위해 준비 중이며, 배송이 이루어지면 이메일로 알려 드릴 예정입니다. 이 시점에는 주문을 변경하거나 취소할 수 없습니다.

  • 부분적으로 배송됨
    주문의 일부가 출고되었습니다. 주문의 나머지 부분은 준비되는 대로 배송됩니다.

  • 배송됨
    주문이 배송되었습니다. 아직 제품을 받지 못했다면 주문 상태 페이지에서 배송을 추적할 수 있습니다.

  • 전자적으로 배송됨
    소프트웨어 다운로드 또는 인증 키가 제공되었습니다. 확인 이메일에서 제품 사용 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

  • 주문 완료
    주문의 모든 품목이 이행되었습니다. 아직 주문한 제품을 받지 못했다면 주문 상태 페이지에서 상태를 추적할 수 있습니다.

  • 취소됨
    주문이 취소되었습니다. 리셀러용 Apple Store에서 새 주문을 해 주시기 바랍니다.

배송 추적

Apple Store에 로그인하고 홈페이지 메뉴에서 '주문 상태'를 선택하여 추적 정보를 볼 수 있습니다. 여러 개의 품목을 주문한 경우에는 배송된 각 품목의 추적 정보로 연결되는 링크가 표시됩니다.

추적 번호를 선택하여 배송 상태를 확인합니다. 추적 정보가 즉시 제공되지 않을 수 있습니다. 일부 운송업체는 추적 정보를 제공하지 않을 수도 있습니다.

신속 배송

신속 배송은 이 옵션이 지원되는 미국 및 캐나다 고객이 이용할 수 있습니다. 주문에 신속 배송이 적용되는 경우, 장바구니 페이지에 선택할 수 있는 배송 방법 옵션이 표시됩니다. 추가 요금이 부과됩니다.

반품 요청

온라인으로 제품에 대한 반품을 요청하려면 다음과 같은 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

  1. 홈페이지 메뉴에서 '반품 요청' 링크를 선택하여 반품을 요청할 수 있습니다.
  2. 제공된 요청 양식에 필수 정보를 입력하고 Apple에 제출합니다.

또는 주문 상태를 통해 특정 주문을 확인할 때 반품을 요청할 수 있습니다

  1. 홈페이지 메뉴에서 '주문 상태' 링크를 선택하고 주문 번호 또는 PO 번호를 입력합니다.
  2. 반품해야 하는 제품을 선택하고 단계를 따릅니다.

Apple에서 요청을 검토한 후에 제출한 요청에 대한 이메일 확인 및 RMA 보고서 이메일이 전송됩니다.

반품 요청 상태

반품 요청 상태를 검토할 때 아래와 같은 상태 중 하나가 표시될 수 있습니다. 각 상태에 대한 설명은 다음과 같습니다.

  • 진행 중
    반품 요청이 제출되었고 Apple에서 처리 중입니다

  • 취소됨
    반품 요청이 취소되었습니다

  • 거부됨
    필수 정보가 누락되었거나 Apple의 반품 정책을 충족하지 않기 때문에 반품 요청이 거부되었습니다. 전송된 RMA 보고서 이메일에 구체적인 거부 사유가 자세히 설명되어 있습니다.

  • 완료됨
    반품 요청이 Apple에서 검토 및 처리되었습니다. 자세한 정보는 RMA 보고서 이메일을 참조하시기 바랍니다

RMA(Return Material Authorization)를 검토할 때 아래와 같은 상태 중 하나가 표시될 수 있습니다. 각 상태에 대한 설명은 다음과 같습니다.

  • 미결
    RMA가 생성되었지만, 지금까지 이 반품에 대해 Apple에서 수신한 제품이 없습니다.

  • 취소됨
    RMA가 취소되었습니다. 여전히 Apple에 제품을 반품해야 하는 경우 새로운 요청을 제출하십시오.

  • 부분적으로 완료됨
    RMA의 일부 품목을 Apple에서 수신했습니다. RMA의 다른 품목은 미결 상태로 유지됩니다.

  • 완료됨
    RMA의 모든 품목을 Apple에서 수신했습니다.