浏览商店

搜索

在 Apple Store 经销商商店中，你可以按产品进行搜索。输入所需产品名称的前几个字母会生成匹配的产品选项的列表。你也可以进行通配符搜索，这项搜索将返回在“部件号”、“产品名称”或“产品描述”栏中找到匹配项的所有产品。

快速结账

购买者可以使用“快速结账”跳过“购物车”和“验证订单”步骤，直接进入“结账”快速下单。

• 快速结账可替代任何独立的购买体验。
• 系统会为登录商店的用户保存快速结账偏好设置，因此你无需每次都重设偏好设置。

要启用和关闭快速结账，请按照以下步骤操作：

1. 从主页菜单中选择“偏好设置”。
2. 打开或关闭特定商店页面的“快速结账”。
3. 选择“重置”可将所有切换开关恢复为初始状态。
4. “保存”偏好设置。
5. 在你更新并保存新的偏好设置之前，系统会保留当前设置。

采购申请

采购申请是一个包含建议购买的产品的文件。要创建采购申请并通过电子邮件将其发送给授权采购者，请完成以下操作：

1. 向购物车内添加商品。输入所需数量，然后选择页面右上角的“添加到购物车”按钮。你还可以通过选择“添加到购物车”按钮，从产品详情页面将商品添加到购物车。
2. 查看你的购物车，然后选择右上角的“发送采购申请”。
3. 填写申请人信息。确保申请人的姓名和电话号码准确无误，然后输入采购者 (将会收到采购申请) 的电子邮件地址。你可以添加多个以逗号分隔的电子邮件地址。添加你希望采购者看到的任何注释。
4. 选择“提交”按钮。商店会生成唯一的采购申请 ID，你和其他人可以用来搜索采购申请或作为记录参考。

如果你决定不提交采购申请，则可以创建一个模板并存储相应信息，以便用于未来的采购申请。

要查看你的采购申请，请从主页菜单中选择“采购申请”。这将显示为你所在公司创建的所有采购申请。

在“采购申请”页面中，申请人可以：

• 按采购申请编号、创建日期、申请人姓名或采购申请状态进行搜索
• 删除采购申请 (仅限由你创建的采购申请)
• 查看现有采购申请的详情
• 修改采购申请 (仅限由你创建的采购申请)

在“采购申请”页面中，可以按照以下方式搜索采购者：

• 按采购申请编号、创建日期、申请人姓名或采购申请状态进行搜索
• 删除采购申请 (针对你所在公司的所有采购申请)
• 查看现有采购申请的详情
• 修改采购申请 (针对你所在公司的所有采购申请)。采购者可以通过先选择一个采购申请，然后选择屏幕右上角的“转换为订单”，将采购申请转换为订单。

已存储订单模板

模板是一种用于存储频繁订购的产品以便快速访问的方式。要创建模板，请完成以下操作：

1. 向购物车内添加商品。
2. 在购物车页面的右上角，选择“创建模板”。
3. 输入模板名称，然后选择“存储模板”。
4. 商店会生成唯一的模板 ID，你和其他人可以用来搜索模板或作为记录参考。
5. 要查看模板列表并访问它们以创建采购申请或订单，请在主页菜单中选择“查看已存储订单模板”。

按部件号订购

如果你想要快速创建购物车并且已经知道要添加的部件号，请完成以下操作：

1. 从主页菜单中选择“按部件号订购”。
2. 在提供的行中输入各个部件号。你可以输入全部或部分部件号 (四个字符或更多)，或者输入前几个字符后跟星号来进行通配符搜索。(示例：MA123/AA、MA12 或 MA*。)如果你需要额外的行，请选择页面底部的“再添加 5 行”。
3. 可以添加多个部件号和数量。在每个部件号和数量之间使用逗号或换行符。注意：最多可添加 20 种产品。无法直接向购物车添加可配置的产品。
4. 输入部件号后，请选择“添加到购物车”以进入“购物车”页面。

批量订单申请

如果你要一次提交多个订单，请从主页菜单中选择“批量订单申请”，完整填写在线提供的模板并将其上传，以提交订单创建申请。

在批准订单创建时，请务必查看并验证预览订单，以确保你同意订单的处理方式，并且系统会在你批准后提交申请。

提交后，当你查看“批量订单申请”时，将会看到分配的以下状态之一。下面对每种状态进行了说明：

• 待处理：
  你的申请已提交，Apple 正在进行处理。


• 处理中：
  你的申请已提交，正在验证模板条目。


• 需要审核或重新审核：
  你提交的上传文件中的所有商品均未成功验证。我们已经确定了需要你审核和输入的商品。如果需要审核，你将收到电子邮件通知。


• 需要批准或重新批准：
  上传文件中的所有商品均已成功验证。创建订单的申请现在需要你的批准。如果需要批准，你将收到电子邮件通知。


• 已批准：
  你已批准你的订单创建申请。Apple 正在根据你的申请创建订单。


• 已完成：
  已根据你批准的“批量订单上传”模板创建订单。你将收到电子邮件通知。


• 已取消：
  你的“批量订单上传”申请已被取消，不再处理。

发票

使用新的发票功能，可以搜索、查看或重新打印你的账户中可用的重复发票。

结账

只有采购者有权完成购买或提交并批准“批量订单上传”模板。要购买你已添加到购物车中的商品，请完成以下操作：

1. 选择右上角的购物车图标以查看购物车中的商品。
2. 选择“结账”。
3. 选择你的收货地址。
4. 选择“付款类型”。
5. 输入你的 PO 参考 (如果可用)。
6. 在“验证你的订单”页面上查看订单信息，确保其准确无误，然后下达订单。
7. “订单摘要”页面为你提供了订单的摘要信息，包括订单编号。你可以从这个页面下载订单摘要的 PDF 副本。一旦你的订单处理完毕，Apple 就会向你发送订单确认电子邮件。
8. 要查看你的订单状态，请在主页菜单中选择“订单状态”。你可以从这里查看订单、检查订单状态、下载发票的 PDF 副本以及跟踪交付情况。你还可以查看过去八个月内下达的订单的摘要信息。

订单状态

查看订单时，你可能会看到以下状态之一。下面对每种状态进行了说明：

• 已收到订单
  我们已收到你的订单。


• 正在处理订单
  我们已收到你的订单并且正在处理。


• 已用新产品替换
  订单下达后，我们对你想要购买的产品进行了升级，因此我们用升级后的版本替换了这个产品。


• 正在进行审查
  在付款过程中，你的订单会被暂停。


• 已交付制造部门
  我们正在根据你的自定义规格构建你的系统。


• 需要处理
  我们需要更多信息以完成你的订单。请联系我们以提供所需的详细信息。


• 正在准备发货
  我们正在准备将你的订单发送给你，并且我们将在发货后通过电子邮件通知你。很遗憾，我们目前无法更改或取消你的订单。


• 部分发货
  你的部分订单已从我们的仓库发货。你的其余订单将在准备就绪后立即发货。


• 已发货
  我们已将你的订单发送给你。如果你尚未收到订单，可以从订单状态页面跟踪你的货物。


• 已进行电子交付
  你的软件下载或激活密钥已交付。请查看你的确认电子邮件，以获取有关如何使用产品的更多信息。


• 订单完成
  你的订单中的所有商品均已送达。如果你尚未收到订单，可以从订单状态页面跟踪你的订单状态。


• 已取消
  你的订单已被取消。我们邀请你在 Apple Store 经销商商店下一个新订单。

跟踪货物

你可以通过登录 Apple Store 商店并从主页菜单中选择“订单状态”来查看跟踪信息。如果你订购了多个商品，你将会找到每个已发货的订单项的跟踪信息链接。

请选择跟踪编号以查看包裹的状态。跟踪信息可能不会立即显示。请注意，有些承运商可能不提供跟踪信息。

加急送货

加急送货适用于受支持的美国和加拿大顾客。如果加急送货适用于你的订单，则送货方式选项将显示在购物车页面上以供选择 (如果需要)。这将会产生额外的费用。

申请退货

要在线申请产品退货，可以采用以下两种方式：

1. 你可以通过选择主页菜单上的“申请退货”链接来申请退货。
2. 在这个链接提供的申请表中填写所需信息，然后提交给 Apple。

或者，通过“订单状态”查看特定订单并申请退货

1. 选择主页上的“订单状态”链接，输入你的订单编号或 PO 号。
2. 选择需要退货的产品，然后按相应的步骤操作。

一旦 Apple 审核了你的申请，你将收到你提交的申请的电子邮件确认和 RMA 报告电子邮件。

退货申请状态

当查看退货申请状态时，你可能会看到以下状态之一。下面对每种状态进行了说明：

• 处理中
  你的退货申请已提交，Apple 正在进行处理


• 已取消
  你的退货申请已取消


• 已拒绝
  你的退货申请已被拒绝，因为申请中缺少必要的信息，或者不符合 Apple 的退货政策。你收到的 RMA 报告电子邮件将详细说明申请被拒的具体原因。


• 已完成
  Apple 已完成对你的退货申请的审核和处理。请参阅 RMA 报告电子邮件，了解更多详细信息

查看 RMA (退货授权) 时可以看到以下状态之一。下面对每种状态进行了说明：

• 未结
  你的 RMA 已创建，但到目前为止 Apple 尚未收到这个退货申请所对应的产品。


• 已取消
  你的 RMA 已被取消。如果你仍需要向 Apple 退货，请提交新申请。


• 部分完成
  Apple 已收到你的 RMA 中列出的部分商品。RMA 上列出的其他商品仍处于“未结”状态。


• 已完成
  Apple 已收到你的 RMA 中列出的所有商品。